单项选择题
A.供电业务意见—抄表收费—催收电费 B.营业投诉—抄表催费—欠费停复电 C.营业投诉—抄表催费—催缴费 D.停送电投诉—停电问题—无故停电
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存...
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况，派发（）业务。
A.投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量 B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路 C.建议—服务质量—故障抢修 D.意见—供电服务—故障处理—处理不完善
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对停电安排存有异议的情况，派发（）业务...
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对停电安排存有异议的情况，派发（）业务。
A.投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电 B.举报—破坏电力设施—破坏输电线路 C.建议—服务质量—停送电 D.意见—供电服务—停电问题—停电安排
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映到电力营业厅办理业务，营业厅门口公布的营业...
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映到电力营业厅办理业务，营业厅门口公布的营业时间是8：30—17：00，但是用户16：30到达营业厅发现营业厅已经关门，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度 B.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务 C.投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务 D.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
