客房“楼层服务台”模式最适合用的是（）的饭店。

与饭店的日常经营活动相关并直接为宾客提供产品和服务的业务部门是（）。A.饭店职能部门B.饭店营业部门C.商场部...

单项选择题与饭店的日常经营活动相关并直接为宾客提供产品和服务的业务部门是（）。

业务洽谈可以通过面谈来进行，下列不属于面谈的准备阶段的工作的是（）。A.选定谈判人员B.了解谈判对手C.制定谈...

单项选择题业务洽谈可以通过面谈来进行，下列不属于面谈的准备阶段的工作的是（）。

客人原因造成的投诉种类不包括（）。A.饭店服务不周到B.对饭店的规定理解有分歧C.希望通过投诉满足苛求D.对饭...

单项选择题客人原因造成的投诉种类不包括（）。