单项选择题
A.个性化 B.高质量 C.高度定制化 D.中高档
由于贵宾的职务、地位和知名度的不同，酒店为显示对其特殊的礼遇，往往在（）和服务规格标准上区别于普通宾客。A.客...
单项选择题由于贵宾的职务、地位和知名度的不同，酒店为显示对其特殊的礼遇，往往在（）和服务规格标准上区别于普通宾客。
A.客房价格 B.客房商品功能 C.服务质量 D.接待礼仪
布草更换应遵循（）的原则。A.先进先出B.厉行节约C.以一换一D.以大换小
单项选择题布草更换应遵循（）的原则。
A.先进先出 B.厉行节约 C.以一换一 D.以大换小
客房部对投诉处理的首要原则是（）A.绝不与宾客争辩B.不损害酒店的利益C.宾客永远是对的D.真心诚意地帮助宾客...
单项选择题客房部对投诉处理的首要原则是（）
A.绝不与宾客争辩 B.不损害酒店的利益 C.宾客永远是对的 D.真心诚意地帮助宾客解决问题
