烟草行业服务营销发展历程包括以下哪几个阶段（）？

日本卡诺教授中“品质模型”即KANO模型中，将客户需求分为哪几种类型（）？A.惊喜型需求B.额外型需求C.期望...

多项选择题日本卡诺教授中“品质模型”即KANO模型中，将客户需求分为哪几种类型（）？

客户价值评估中，对当前客户价值的评估可以从哪几个方面进行评价（）？A.忠诚度B.贡献度C.支持度（配合度）D....

多项选择题客户价值评估中，对当前客户价值的评估可以从哪几个方面进行评价（）？

服务品牌体系包括（）。A.理念体系B.标准流程体系C.VI体系D.标准管理体系

多项选择题服务品牌体系包括（）。