问答题
(1)事前服务质量的控制。(2)服务过程中质量的控制。(3)事后服务质量的控制。
前厅服务质量
名词解释前厅服务质量
前厅服务质量特点包括()。A.综合性B.主观性C.短暂性D.关联性E.不可预见性
多项选择题前厅服务质量特点包括()。
A.综合性B.主观性C.短暂性D.关联性E.不可预见性
礼宾部的其他服务是()。A.寻人服务B.泊车服务C.转交服务D.订票服务E.预订出租车服务
多项选择题礼宾部的其他服务是()。
A.寻人服务B.泊车服务C.转交服务D.订票服务E.预订出租车服务