单项选择题
A.辩解 B.掩护 C.叉开 D.道歉
最适宜用来交流思想、表达感情的谈话方式是（）。A.启发式B.静听式C.倾泻式D.扩展式
单项选择题最适宜用来交流思想、表达感情的谈话方式是（）。
A.启发式 B.静听式 C.倾泻式 D.扩展式
在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。A.表情、动作...
单项选择题在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。
A.表情、动作、语言、语气 B.神态、动作、语言、态度 C.表情、动作、语言、态度 D.神态、动作、语言、语气
在实施客户回复时，应注意（）。A.准备简单提纲B.在客户挂断电话前先行挂断电话C.直奔主题，不需问候，避免浪费...
单项选择题在实施客户回复时，应注意（）。
A.准备简单提纲 B.在客户挂断电话前先行挂断电话 C.直奔主题，不需问候，避免浪费时间和错过时机 D.除解答客户问题外，尽量挖掘客户问题
