单项选择题
A.做好窗口资源的安排B.停办其他业务C.向其他网点分流D.缩减窗口量
认真听取客户反映的问题，并作详细记录。记录要素包括时间、（）、当事人、客户诉求及客户联系方式等。A.事由B.地...
单项选择题认真听取客户反映的问题，并作详细记录。记录要素包括时间、（）、当事人、客户诉求及客户联系方式等。
A.事由B.地点C.卡号D.账号
对已经形成负面报道的，要立即启动新闻危机应急处理预案，在（）指导下开展工作，妥善处理。A.上级行主管部门B.办...
单项选择题对已经形成负面报道的，要立即启动新闻危机应急处理预案，在（）指导下开展工作，妥善处理。
A.上级行主管部门B.办公室C.一级支行行长D.网点主任
关门时若有客户前来办理业务，应（）A.告知已经停止营业，拒绝办理B.建议去别的行看看C.建议业务办理部分，剩下...
单项选择题关门时若有客户前来办理业务，应（）
A.告知已经停止营业，拒绝办理B.建议去别的行看看C.建议业务办理部分，剩下明天再来D.热情接待，不得回绝
