单项选择题
A.事由B.地点C.卡号D.账号
对已经形成负面报道的，要立即启动新闻危机应急处理预案，在（）指导下开展工作，妥善处理。A.上级行主管部门B.办...
单项选择题对已经形成负面报道的，要立即启动新闻危机应急处理预案，在（）指导下开展工作，妥善处理。
A.上级行主管部门B.办公室C.一级支行行长D.网点主任
关门时若有客户前来办理业务，应（）A.告知已经停止营业，拒绝办理B.建议去别的行看看C.建议业务办理部分，剩下...
单项选择题关门时若有客户前来办理业务，应（）
A.告知已经停止营业，拒绝办理B.建议去别的行看看C.建议业务办理部分，剩下明天再来D.热情接待，不得回绝
当客户举止或言语不友好时候，哪个处理措施不正确（）A.冷静。当事员工要平下心来，冷静处理，尽力化解矛盾B.易人...
单项选择题当客户举止或言语不友好时候，哪个处理措施不正确（）
A.冷静。当事员工要平下心来，冷静处理，尽力化解矛盾B.易人。经当事员工安抚后，若客户仍很激动，网点负责人或大堂经理要及时出面，据理力争C.换境。若一时还得不到解决，应将客户引导到接待区或不影响其他客户的场所，避免引起营业环境的混乱D.求助。若客户有过激举动，妨碍正常营业，经劝阻无效，可向上级保卫部门或110求助
