旅馆服务指的是一位雇员对客人所表示的谦恭、有效的关心程度。（）

“客人永远不会错”，也被称为“趋优消费模式”即优质优价。（）

判断题“客人永远不会错”，也被称为“趋优消费模式”即优质优价。（）

1908年，商业饭店时期的代表人物恺撒·里兹提出：“客人永远不会错”。（）

判断题1908年，商业饭店时期的代表人物恺撒·里兹提出：“客人永远不会错”。（）

形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）

判断题形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）