1908年，商业饭店时期的代表人物恺撒·里兹提出：“客人永远不会错”。（）

形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）

判断题形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）

最好的服务未必是面对面的服务，也未必一定需要很大的投入。（）

判断题最好的服务未必是面对面的服务，也未必一定需要很大的投入。（）

细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备，它所需要的可能只是员工的“饭店意识”，以及处处为客人考...

判断题细致温馨的服务的提供在很多时候未必需要增加什么设施设备，它所需要的可能只是员工的“饭店意识”，以及处处为客人考虑，以方便客人为原则的职业习惯。（）