单项选择题
A.现金价值 B.时间价值 C.历史价值 D.人员价值
客户满意与客户忠诚一般成（）关系。A.正比B.反比C.无D.没准
单项选择题客户满意与客户忠诚一般成（）关系。
A.正比 B.反比 C.无 D.没准
企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。
填空题企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。
客户忠诚的定义有（）和（）两个方面。
填空题客户忠诚的定义有（）和（）两个方面。
