多项选择题
A.首先，无条件地向投诉者致歉 B.询问缘由，了解情况 C.强调理由，为自己辩解 D.解释、说明种种客观原因，请投诉者体谅 E.合理妥善处理，让客人满意而归
服务的基本原则是“均衡”，它代表什么意思（）A.所有服务人员的身高、体重要均衡B.所有服务人员的素质要均衡C....
多项选择题服务的基本原则是“均衡”，它代表什么意思（）
A.所有服务人员的身高、体重要均衡 B.所有服务人员的素质要均衡 C.服务人员对所有客人应该一视同仁 D.服务人员应区分常客和一般客人，经常客以特殊服务
还有哪些也是服务中禁忌使用的手势。（）A.双手抱头B.双手抱在胸前C.摆弄手指D.手插在口袋里
多项选择题还有哪些也是服务中禁忌使用的手势。（）
A.双手抱头 B.双手抱在胸前 C.摆弄手指 D.手插在口袋里
我们在生活中常用的“OK”手势有时也是服务中的禁忌，它起源于美国，表示“很好”、“同意”、“顺利”的意思，但在...
单项选择题我们在生活中常用的“OK”手势有时也是服务中的禁忌，它起源于美国，表示“很好”、“同意”、“顺利”的意思，但在法国表示“零”或“毫无价值”。请问，该手势在哪个国家表示粗俗下流（）
A.日本 B.泰国 C.巴西 D.西班牙
