服务库存包括员工的工作时间，某个暂时闲置的设备。

服务业运营管理是生产和消费同时发生，服务提供者与顾客必须处于同一地点。

判断题服务业运营管理是生产和消费同时发生，服务提供者与顾客必须处于同一地点。

服务补救过程不是一个循环的流动的过程。

判断题服务补救过程不是一个循环的流动的过程。

服务补救频率为一到两次服务失误。

判断题服务补救频率为一到两次服务失误。