单项选择题
A.广告宣传B.提供代办业务C.操作示范表演D.帮助客户挑选商品，当好参谋
作为客户服务人员，每天要接触不同素质、不同文化、不同阶层的人，偶尔会遇到自身服务未得到客户理解，或某些客户的刁...
单项选择题作为客户服务人员，每天要接触不同素质、不同文化、不同阶层的人，偶尔会遇到自身服务未得到客户理解，或某些客户的刁难等。这时需要耐心处理，否则可能会使客户不悦，严重的还有可能会影响到企业的形象与业绩，这是由（）引发的突发事件。
A.客户方面B.自身方面C.其他原因D.企业方面
在客户服务质量评估指标体系中，咨询员操作情况及效果和用户使用情况及效果所属的一级指标是（）A.服务统计测度B....
单项选择题在客户服务质量评估指标体系中，咨询员操作情况及效果和用户使用情况及效果所属的一级指标是（）
A.服务统计测度B.用户满意程度C.服务过程测度D.回答质量测度
关于客户服务人员工作情况考核评分内容不包括（）A.客户服务员工作量B.计划进度C.任务执行情况D.客户满意度
单项选择题关于客户服务人员工作情况考核评分内容不包括（）
A.客户服务员工作量B.计划进度C.任务执行情况D.客户满意度
