“眉目传情”指的是（）

（）是对服务质量的基本测量。A、经济效益B、顾客的评定C、服务员的热情程度D、饭店提供的服务项目的多少

单项选择题（）是对服务质量的基本测量。

客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。A、了解客情B、打扫房间C、准备D、检查设备和用品

单项选择题客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。

客房服务中心实行（）A、两班B、三班C、24小时D、随机

单项选择题客房服务中心实行（）