凡重要、保密、有指导意义、要求承办、需要复印的都要进行登记，填写文件收发记录表。

专职客服人员休息，需提前向物业主管做好工作交接，详细说明要跟进问题及事项，保证工作的正常运行便可以休息。

判断题专职客服人员休息，需提前向物业主管做好工作交接，详细说明要跟进问题及事项，保证工作的正常运行便可以休息。

对于因服务不满意而拖欠的，因及时调整或整改说明，便可进一步催缴。

判断题对于因服务不满意而拖欠的，因及时调整或整改说明，便可进一步催缴。

由集团、公司品质管理部及相关单位受理并转发的投诉，服务中心必须进行登记，按规定时间处理，关单即可。

判断题由集团、公司品质管理部及相关单位受理并转发的投诉，服务中心必须进行登记，按规定时间处理，关单即可。