名词解释
是指服务人员经过专业培训后其服务技能和服务知识及职业道德等达到社会公认的水平，通常都以获得专业或从业资格证书为标志。
服务技能营销
名词解释服务技能营销
文化营销的因素包括（）A.弘扬产业文化B.文化包装C.文化研究D.文化创造E.文化促进
多项选择题文化营销的因素包括（）
A.弘扬产业文化 B.文化包装 C.文化研究 D.文化创造 E.文化促进
专业化营销的作用（）A.促进服务规范化营销B.增强服务质量的保证性C.促进内部营销D.促进专业信息咨询E.促进...
多项选择题专业化营销的作用（）
A.促进服务规范化营销 B.增强服务质量的保证性 C.促进内部营销 D.促进专业信息咨询 E.促进服务品牌的创立
