案例分析题某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。 你认为该饭店服务质量的提高应在（）方面做出努力。

试用简单移动平均法预测该饭店2013年的营业收入将是（）万元。A.6800B.6867C.7300D.7500...

单项选择题试用简单移动平均法预测该饭店2013年的营业收入将是（）万元。

该饭店的市场可根据（）标准进行细分。A.地理因素B.旅行距离C.对产品的需求D.购买特点E.地位排序

多项选择题该饭店的市场可根据（）标准进行细分。

该饭店细分市场可以划分为（）。A.团体客人市场和散客市场B.长住客人市场和暂住客人市场C.住店客人市场和非住店...

多项选择题该饭店细分市场可以划分为（）。