多项选择题
A.及时调整营业柜台B.增设服务窗口C.提高服务效率D.满足客户需求
在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A.负责任B.我即农...
多项选择题在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
A.负责任 B.我即农行 C.公平公正 D.客观理性
在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”...
多项选择题在处理投诉的积极主动原则中，要具备大局观，培养“（）”的主人翁意识，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“（）”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。
A.我即农行 B.投诉到我为止 C.爱我农行 D.找到负责人
投诉处理技巧包括（）。A.有效倾听技巧、积极引导技巧B.情绪控制技巧、适当致歉技巧C.语言表达技巧、承诺的技巧...
多项选择题投诉处理技巧包括（）。
A.有效倾听技巧、积极引导技巧 B.情绪控制技巧、适当致歉技巧 C.语言表达技巧、承诺的技巧 D.问题处理技巧、分析总结技巧
