单项选择题
A.设备的投诉B.服务态度的投诉C.服务质量的投诉D.突发性事件的投诉
提供服务时不适宜做的事项是（）。A.提供服务时不可对客户表示过分亲热B.提供服务时切忌表情冷漠，面无笑容C.如...
单项选择题提供服务时不适宜做的事项是（）。
A.提供服务时不可对客户表示过分亲热B.提供服务时切忌表情冷漠，面无笑容C.如遇客户有不礼貌言行时，不同客户争吵，应婉言解释并及时向领导汇报D.提供服务时遇到问题应明确对客户说“不”，以避免不必要的麻烦
“谁受理、谁跟进、谁回复”是（）的具体表现。A.责任原则B.记录原则C.及时原则D.彻底原则
单项选择题“谁受理、谁跟进、谁回复”是（）的具体表现。
A.责任原则B.记录原则C.及时原则D.彻底原则
保修期内发生住宅工程质量投诉的，由（）负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。A.施工企业B.开发企业C....
单项选择题保修期内发生住宅工程质量投诉的，由（）负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。
A.施工企业B.开发企业C.物管企业D.主管部门
