多项选择题
A.拨出电话 B.自我介绍 C.确定对方及问候 D.说明事项 E.汇总确认 F.结束通话 G.挂断电话
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接通电话不（）对方，或是（）地直奔通话主题，都是不礼貌的表现。（）A.理睬；开...
单项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接通电话不（）对方，或是（）地直奔通话主题，都是不礼貌的表现。（）
A.理睬；开门见山 B.问候；拐弯抹角
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些？（）A.尽快应答B.问候及介绍C.询问事项D.汇...
多项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话接听礼仪流程包括以下哪些？（）
A.尽快应答 B.问候及介绍 C.询问事项 D.汇总确认 E.结束通话 F.挂断电话
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到服务用语基本标准包括以下哪些？（）A.吐字清晰B.音量恰当C.音色甜美D.语调...
多项选择题在中级话务员电话服务礼仪中，讲到服务用语基本标准包括以下哪些？（）
A.吐字清晰 B.音量恰当 C.音色甜美 D.语调柔和
