单项选择题
A.直接回复客户问题 B.不可仅用“好”或“是”等单一字眼回应 C.与临柜人员沟通时，不能打扰当前服务的客户 D.回应客户需求后，应加上“没问题”或“马上帮您处理”等。
客户单笔业务平均办理时间不超过（）分钟A.15B.12C.10D.8
单项选择题客户单笔业务平均办理时间不超过（）分钟
A.15 B.12 C.10 D.8
不属于第二顺序继承人的是（）A.兄弟姐妹B.祖父母C.外祖父母D.外孙女
单项选择题不属于第二顺序继承人的是（）
A.兄弟姐妹 B.祖父母 C.外祖父母 D.外孙女
坚持客户至上原则，柜面前台人员办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，须征得客户的同意且不得超过（...
单项选择题坚持客户至上原则，柜面前台人员办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，须征得客户的同意且不得超过（）分钟。
A.半分钟 B.1分钟 C.2分钟 D.3分钟
