多项选择题
A.明确、具体、提供实例B.平衡积极的、正面的和建设性的意见C.随时给予反馈D.集中于可以改变的行为E.不妄加评判
倾听需要推销人员以尊重和积极的心态去聆听顾客的心声，在沟通的全过程中，这只是一个方面的技能。另外还有一个重要的...
多项选择题倾听需要推销人员以尊重和积极的心态去聆听顾客的心声，在沟通的全过程中，这只是一个方面的技能。另外还有一个重要的内容就是要注意倾听过程中的禁忌有（）。
A.让顾客讲述B.伺机打断别人讲话C.找别人话中漏洞D.自以为是，中途打岔E.滔滔不绝，不把机会留给别人
推销员在与顾客见面之前，准备的越充分，面谈成功的可能性就越大。一般来说，推销员应该具备以下哪些方面的知识准备？...
多项选择题推销员在与顾客见面之前，准备的越充分，面谈成功的可能性就越大。一般来说，推销员应该具备以下哪些方面的知识准备？（）
A.产品知识B.企业知识C.行业知识D.心理学知识E.市场营销和推销知识
严重的沟通障碍除了缺乏表达能力、缺乏倾听能力、物质干扰、个性因素等因素之外，还会出现在以下几方面的因素（）。A...
多项选择题严重的沟通障碍除了缺乏表达能力、缺乏倾听能力、物质干扰、个性因素等因素之外，还会出现在以下几方面的因素（）。
A.语义的歧义B.不恰当的表达方式C.个人判断标准D.情绪干扰E.不适合的风格
