多项选择题
A.企业品牌 B.客户品牌 C.业务品牌 D.专用品牌 E.技术品牌
服务补救的特点包括（）。A.实时性B.保证性C.变动性D.主动性E.全程性
多项选择题服务补救的特点包括（）。
A.实时性 B.保证性 C.变动性 D.主动性 E.全程性
服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。A.市场调研不充分B.缺乏系...
多项选择题服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。
A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广告和人员促销过程中宣传过度 E.企业前台人员与管理层沟通不够
影响企业促销组合的因素一般包括（）。A.产品市场的类型B.用户购买准备过程的阶段C.促销的对象D.促销预算E....
多项选择题影响企业促销组合的因素一般包括（）。
A.产品市场的类型 B.用户购买准备过程的阶段 C.促销的对象 D.促销预算 E.产品生命周期阶段
