收集客户信息的（）方式的优点省去了采访不同地区的客户所需的附加费用；比较容易控制，因为基本是一对一的交流，对一些不好开口的问题也比较容易提出和回答。

根据国内外关于客户服务质量的有关研究及实践，本着实用并易于比较评价的原则总结出（）级客户服务质量评估指标体系。...

单项选择题根据国内外关于客户服务质量的有关研究及实践，本着实用并易于比较评价的原则总结出（）级客户服务质量评估指标体系。

下列关于客户信息分析整理的客户名册等级说法不正确的是（）A.客户名册是指将全部客户分级后分列的名册B.按客户的...

单项选择题下列关于客户信息分析整理的客户名册等级说法不正确的是（）

业务波动跟踪管理的要素不包括（）A.时间段B.业务完成量C.级别的升降D.服务的时间

单项选择题业务波动跟踪管理的要素不包括（）