多项选择题
A.客户合作管理再造 B.市场营销的再造 C.销售流程的再造 D.客户服务流程的再造 E.数据分析管理再造
客户满意的横向层面包括（）。A.理念满意B.行为满意C.精神满意D.社会满意E.视觉满意
多项选择题客户满意的横向层面包括（）。
A.理念满意 B.行为满意 C.精神满意 D.社会满意 E.视觉满意
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）A.产品本身B.用户对产品的期望C.客户服务D.客户让渡价...
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
A.产品本身 B.用户对产品的期望 C.客户服务 D.客户让渡价值 E.客户对产品的敏感
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）A.市场营销B.销售实现C.客户服务D.决策分析E....
多项选择题CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）
A.市场营销 B.销售实现 C.客户服务 D.决策分析 E.战略管理
