多项选择题
投诉发生后，要求在（）小时内完结（包括跟踪回访）。A.24B.36C.48D.72
单项选择题投诉发生后，要求在（）小时内完结（包括跟踪回访）。
特约店的客户意见率应该在（）之间，过低或过高都不合理。A.1%-3%B.3%-5%C.5%-10%D.8%-1...
单项选择题特约店的客户意见率应该在（）之间，过低或过高都不合理。
A.1%-3% B.3%-5% C.5%-10% D.8%-12%
客户投诉时，特约店人员应该采用（）原则帮助客户解决意见。A.首问负责制B.主管责任制C.责任者责任制D.CR责...
单项选择题客户投诉时，特约店人员应该采用（）原则帮助客户解决意见。
