问答题
改变了服务与管理人员的素质类型；提高工作效率；提高服务质量；使饭店管理规范高效；提高饭店的经济效益。
行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
判断题行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
客人离店，若带走客房内物品并不承认时，可要求客人打开箱子检查。
判断题客人离店，若带走客房内物品并不承认时，可要求客人打开箱子检查。
门厅迎送服务，是对客人进入饭店正门时所提供的一项面对面的服务。由行李员提供。
判断题门厅迎送服务，是对客人进入饭店正门时所提供的一项面对面的服务。由行李员提供。
