在P-P矩阵中，沿对角线选择和配置工艺流程最经济。

质量的好坏反映了产品满足顾客的程度。

判断题质量的好坏反映了产品满足顾客的程度。

根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）A.基本型需求B.期望型需求C.兴奋型需求D.规范性需求

多项选择题根据卡诺模型，将顾客需求按照影响顾客满意的模式分为（）

企业的运营战略要素包括（）A.成本B.质量C.时间D.柔性

多项选择题企业的运营战略要素包括（）