贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。

“到下月底，你们各自反馈的客户满意度统计都要达到小张的水平。”销售部经理在会上要求说。请问销售部经理所提要求属...

单项选择题“到下月底，你们各自反馈的客户满意度统计都要达到小张的水平。”销售部经理在会上要求说。请问销售部经理所提要求属于（）。

关于基准分析表述正确的是（）。 ①基准分析仅用于企业外部的对比 ②基准分析仅用于和自己同行业的企业进行对比 ③...

单项选择题

关于基准分析表述正确的是（）。
①基准分析仅用于企业外部的对比
②基准分析仅用于和自己同行业的企业进行对比
③基准分析理想的做法就是和比自己强的竞争对手比
④基准分析仅用于服务业企业
⑤基准分析与成本驱动力和作业成本法同为评价核心能力的方法

甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长。甲公司的竞争优势来自于其优质的服...

单项选择题甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长。甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在顾客就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺。顾客都对公司的服务交口称赞。甲公司具有的不可模仿性资源是（）。