单项选择题
A.对企业的客户资源进行统计分析B.维护客户关系C.对大客户进行定期回访D.客户退换货手续的办理
对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核和工作主要属于以下哪个岗位的职责()A.客户服务经理B.客户关系专员C...
单项选择题对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核和工作主要属于以下哪个岗位的职责()
A.客户服务经理B.客户关系专员C.客户信息专员D.客户投诉专员
在进行工作分析时,实地观察法的主要缺点是()A.对脑力技能占主导的工作无效B.需要专门的技巧C.容易信息失真D...
单项选择题在进行工作分析时,实地观察法的主要缺点是()
A.对脑力技能占主导的工作无效B.需要专门的技巧C.容易信息失真D.思维定式会影响判断和提问
以下哪一项不是客户服务人员的必备素质()A.产品知识B.客户知识C.人际交往技能D.管理技能
单项选择题以下哪一项不是客户服务人员的必备素质()
A.产品知识B.客户知识C.人际交往技能D.管理技能