以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）

待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）A、17：00B、18：00C、19：00D、20：00

单项选择题待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）

面对客人的投诉，先让客人把话说完。

判断题面对客人的投诉，先让客人把话说完。

对探亲的侨乡应特别热情。

判断题对探亲的侨乡应特别热情。