问答题
ＣＳＩ的高低直接决定顾客抱怨和顾客忠诚度，并用量化的百分比来表示有多少顾客再来购买商品或服务，更好地研究了消费者的消费心......
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企业为什么要开展CS管理？
问答题企业为什么要开展CS管理？
如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工...
问答题如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？
用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系
问答题用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系
