多项选择题
A.绩效评估的基础收集信息B.绩效评估可以衡量员工的工作能力C.绩效评估一定会引发人际矛盾D.绩效评估可以激励员工更好地工作E.绩效评估就是上级对下级员工的工作评估
考评的方法有（）A.评价B.自我考评C.比较考评D.目标考评E.综合考评
多项选择题考评的方法有（）
A.评价B.自我考评C.比较考评D.目标考评E.综合考评
以下关于前厅服务质量正确的陈述有（）A.服务质量具有不稳定性的特征B.客人评价是服务质量评价的重要途径C.内部...
多项选择题以下关于前厅服务质量正确的陈述有（）
A.服务质量具有不稳定性的特征B.客人评价是服务质量评价的重要途径C.内部检查是服务质量的检查手段之一D.星级评定属于内部检查E.客人回头率是服务质量衡量的一个有效指标
以下哪些是衡量饭店经营状况的指标（）A.不均房价B.客房出租率C.VIP接待量D.双开率E.客房收益率
多项选择题以下哪些是衡量饭店经营状况的指标（）
A.不均房价B.客房出租率C.VIP接待量D.双开率E.客房收益率
