饭店的档次和星级的高低，主要反映的是不同层次的客源的不同要求，标志着（）、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。

在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A.细致B.主动C.周到D.热情

多项选择题在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。

客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。A.舒适B.安全C.卫生D.清洁

多项选择题客人对客房的基本要求可以归纳为（）等几个方面。

饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。A.工程部B.前厅部C.餐饮部D.采购部

单项选择题饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。