为完成某项任务或采取某种行动而事先拟订目标、要求及相应的方法、步骤、措施、时限等所形成的文字材料是（）。

计划按（）划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。

填空题计划按（  ）划分，有单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。

物业管理工作计划最主要的作用是（）。

填空题物业管理工作计划最主要的作用是（  ）。

物业管理员进行文书写作时选择材料的第一要求是（）。

填空题物业管理员进行文书写作时选择材料的第一要求是（  ）。