（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户

单项选择题（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。

（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

填空题（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。

（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。

填空题（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。