服务的无形性等特点给客户服务质量的有效监测和考核增加了难度，如何进行有效的客户服务质量的控制和考核，是提高客户服务质量的重要方面。以下属于客户服务质量控制的方法是（）。

以下属于客户服务质量的调查问卷的是（）。A.客户对服务质量的期望B.客户感受到的服务质量C.客户对服务质量的要...

多项选择题以下属于客户服务质量的调查问卷的是（）。

以下属于服务质量所包含的内容是（）A.技术质量B.功能质量C.环境条件D.服务设备

多项选择题以下属于服务质量所包含的内容是（）

关于客户资料的使用，以下说法正确的是（）A.调整剔除陈旧或已经变化的资料，及时补充新的资料，使客户管理保持动态...

多项选择题关于客户资料的使用，以下说法正确的是（）