单项选择题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因发生轻微的纠纷当事人不冷静寻衅闹事使事态恶化,甚至上升到治安案件,给()造成恶劣影响的属于重大投诉。

A.集团公司
B.个人
C.政府形象