判断题
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如果话务员内心不认同客户的论点，出于“真诚”，话务员应直接否认客户。
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在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
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一般情况下，客户提出的对于我们产品或服务的异议都应该立即回答，这样可以令他觉得他的异议得到了重视
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