多项选择题
A.人员服务 B.危机公关培训 C.应急服务技能 D.客运组织技能
以下哪些不属于控制中心的先期处置：（）。A.当接到车站报告，发生突发大客流时，控制中心应做好备用车上线的准备工...
多项选择题以下哪些不属于控制中心的先期处置：（）。
A.当接到车站报告，发生突发大客流时，控制中心应做好备用车上线的准备工作 B.通过CCTV加强现场客流监控 C.车站利用广播系统做好宣传工作，及时组织人员维持秩序 D.做好信息报告与发布工作 E.当发生突发大客流时，车站要及时了解产生突发客流的原因、规模，可能持续的时间
由于故障、事件、事故或其它原因影响地铁运营时，OCC须向（）等发布运营服务信息。A.司机B.服务热线C.全线各...
多项选择题由于故障、事件、事故或其它原因影响地铁运营时，OCC须向（）等发布运营服务信息。
A.司机 B.服务热线 C.全线各站
乘客满意度的测量项目应包括（）等方面。A.线路总体服务（含列车及站点）B.人员服务C.客流组织D.运营服务E....
多项选择题乘客满意度的测量项目应包括（）等方面。
A.线路总体服务（含列车及站点） B.人员服务 C.客流组织 D.运营服务 E.轨道交通政策
