单项选择题
A.个人利益 B.乘客至上 C.集团至上
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，重大投诉是指因发生轻微的纠纷当事人不冷静寻衅闹事使事态恶化，甚至...
单项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，重大投诉是指因发生轻微的纠纷当事人不冷静寻衅闹事使事态恶化，甚至上升到（），给集团公司造成恶劣影响。
A.治安案件 B.政治层面 C.公德底线
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生纠纷驾驶员故意停车不走或刁难乘客属于（）。A.一般二级投诉B...
单项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生纠纷驾驶员故意停车不走或刁难乘客属于（）。
A.一般二级投诉 B.较重投诉 C.重大投诉
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生口角争执导致厮打致乘客轻伤或衣物破损的属于（）。A.较重投诉...
单项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生口角争执导致厮打致乘客轻伤或衣物破损的属于（）。
A.较重投诉 B.一般二级投诉 C.重大投诉
