多项选择题
A.职业发展与成长 B.激发员工士气 C.员工素质的提高 D.将员工的个人目标与组织目标统一起来
客服中心的总体运营目标决策经过层层分解，从而形成（）的目标工具，关键绩效指标是客服中心绩效管理的基础。A.可修...
多项选择题客服中心的总体运营目标决策经过层层分解，从而形成（）的目标工具，关键绩效指标是客服中心绩效管理的基础。
A.可修订 B.可操作 C.可计划 D.可衡量
绩效管理和（）密切相关A.银行客服中心的整体服务策略B.银行客服中心的整体规划C.近期目标C.远期目标
多项选择题绩效管理和（）密切相关
A.银行客服中心的整体服务策略 B.银行客服中心的整体规划 C.近期目标C.远期目标
服务效率考核指标一项包含哪些要素（）A.客户满意度B.话务量C.电话监听质量D.工作率
多项选择题服务效率考核指标一项包含哪些要素（）
A.客户满意度 B.话务量 C.电话监听质量 D.工作率
