多项选择题
A.立即拒绝并耐心做好解释 B.若条件允许(如车上有空位,不影响其他人),可满足游客小胡的要求,但事先要征得领队和旅游团其他成员的同意 C.带游客小胡的亲友到旅行社办理入团手续:出示有效证件、填写申请表格、交纳相关费用 D.若不办理入团手续就直接随团活动,应向游客小胡及其亲友解释旅行社的有关规定,说明不办理手续就不能随团活动 E.对游客小胡随团活动的亲友,应一视同仁地提供热情周到的服务
某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动,该团领队邀请地方导游一起参加。此时,该地方导游应该()。A.了解...
多项选择题某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动,该团领队邀请地方导游一起参加。此时,该地方导游应该()。
A.了解参加该项活动还有哪些方面的人 B.请示组团社领导 C.得到组团社批准 D.请示接待社领导 E.得到接待社批准
对客人的挑剔,甚至吵架、谩骂,导游应()。A.保持冷静B.始终有礼、有理、有节C.不卑不亢D.该出手时就出手E...
多项选择题对客人的挑剔,甚至吵架、谩骂,导游应()。
A.保持冷静 B.始终有礼、有理、有节 C.不卑不亢 D.该出手时就出手 E.予以反击,避免被动
旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地方导游经联系后可予以满足,但需告知()。A.商务舱票价...
单项选择题旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地方导游经联系后可予以满足,但需告知()。
A.商务舱票价由游客自行承担 B.商务舱票与经济舱票价差由游客承担 C.一半商务舱票价由游客承担 D.商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担