单项选择题
A、电子化服务界面 B、客户间的交互服务平台 C、零售客户的店面 D、由一线人员直接提高的服务
（）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架A、服务界面B、服务设计C、服务目标D、服务工具
单项选择题（）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架
A、服务界面 B、服务设计 C、服务目标 D、服务工具
关于服务目标，下面说法正确的是（）A、感性目标是对工作的理性期望B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标C、整体...
单项选择题关于服务目标，下面说法正确的是（）
A、感性目标是对工作的理性期望 B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标 C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标 D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
单项选择题当前价值较高而潜在价值较低的是（）
A、次价值客户 B、低价值客户 C、潜在价值客户 D、价值客户
