作为服务人员应（）投诉处理的程序。

每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务，使每一位客人（），但事实上投诉是不可避免的。A.理解B.谅解C.满足D...

单项选择题每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务，使每一位客人（），但事实上投诉是不可避免的。

酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行（）。A.了解B.攻击C.反映D.投诉

单项选择题酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行（）。

客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。A.心理B.设施C.刻观D.主观

单项选择题客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。