用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。

用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。

判断题用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。

事故处理应遵循事故责任者和群众没有受到教育不放过。

判断题事故处理应遵循事故责任者和群众没有受到教育不放过。

事故发生的时间地点是事故报告的内容之一。

判断题事故发生的时间地点是事故报告的内容之一。