宏观环境影响产业竞争结构，宏观环境五因素：政治/法律、（）、经济、（）、人口

顾客价值分析视角1）（）2）顾客视角的顾客价值评价

填空题顾客价值分析视角1）（）2）顾客视角的顾客价值评价

顾客价值要素分1）（）2）竞争性顾客价值要素

填空题顾客价值要素分1）（）2）竞争性顾客价值要素

取得竞争优势的战略1）（）2）（）3）集中化战略

填空题取得竞争优势的战略1）（）2）（）3）集中化战略