客户满意度管理工作是阶段性的，经营状况好的时候不需要。

客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。

判断题客户投诉是企业非常有价值、免费的信息来源。

客户互动就是与客户进行语言沟通。

判断题客户互动就是与客户进行语言沟通。

客户感知价值具有主观性。

判断题客户感知价值具有主观性。