单项选择题
A.接待服务B.保管服务C.额外服务D.信息服务
（）是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术，向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。A.服务流程图B.分...
单项选择题（）是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术，向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。
A.服务流程图B.分子式模型C.服务之花D.市场定位策略图
（）能够增强核心产品，促进功效的同时强化价值与吸引力。A.附加产品B.核心产品C.附加性服务D.传递流程
单项选择题（）能够增强核心产品，促进功效的同时强化价值与吸引力。
A.附加产品B.核心产品C.附加性服务D.传递流程
管理咨询所提供的是对顾客采取的行动给出专家建议，此为（）。A.附加产品B.核心产品C.附加性服务D.传递流程
单项选择题管理咨询所提供的是对顾客采取的行动给出专家建议，此为（）。
